Служба поддержки аккумуляторов для ноутбуков Dell

1. Содержание:
2. 2. Проверьте состояние батареи
3. 3. Другие варианты устранения неполадок для батарей

В этой статье приводятся рекомендации по поддержке службы батарей для ноутбуков в случае неисправной батареи. Кроме того, в статье приводятся ссылки на дополнительную литературу по устранению неполадок и проверке состояния аккумулятора.

Содержание:

1. Обслуживание батареи
2. Проверьте состояние батареи
3. Другие варианты устранения неполадок для батарей

1. Обслуживание батареи

Приятно знать, что:

• Обычно аккумуляторы для ноутбуков рассчитаны на 1 год службы поддержки .

• Теперь клиенты могут приобрести дополнительную 3-летнюю службу поддержки батареи.

Примечание . Срок службы батареи действителен с даты выставления счета за оборудование. Вас могут попросить предоставить серийный номер батареи, соответствующий этому периоду.

Самый быстрый способ провести различие между этими двумя типами поддержки аккумуляторов - это определить SKU аккумулятора и описать его в разделе «Конфигурация системы»> «Компоненты» ниже. Dell.com/Support , Если в него включена фраза « 3-летняя ограниченная гарантия на оборудование », срок службы батареи составляет 3 года. Некоторые описания батарей могут включать в себя аббревиатуру LL для Long Life . Это также подтверждает, что батарея имеет трехлетнюю защиту.
Аккумуляторы с 3-летним сроком службы первого поколения снабжены зеленой этикеткой. Зеленые метки были доступны на батареях 3-й серии от E6420 до E6440 от Latitude E. Стандартная батарея была снабжена серой этикеткой.

Примечание . Зеленая этикетка больше не используется на батареях последнего поколения.

• Аккумулятор обычно имеет наклейку со штрих-кодом, которую можно использовать для определения возраста батареи.
• Серийный номер длиной 20 символов начинается с двух букв: CH, JP, KR.
• Наклейки выглядят аналогично приведенным выше примерам.
• ниже Выбор продукта (Выбор продукта), вы можете определить статус обслуживания вашего компьютера. Введите тег обслуживания или нажмите «Определить продукт», а затем перейдите на вкладку «Гарантия» под изображением вашей модели.
• Если срок службы батареи истек, вы можете получить новую батарею через веб-сайт Dell Аккумуляторы и блоки питания покупка.

Вернуться к началу

2. Проверьте состояние батареи

• Для компьютеров под управлением Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши значок батареи в правом нижнем углу. Нажмите « Расширенные параметры автономной работы Dell» . Если этот параметр недоступен, перейдите к следующим параметрам.

  1. Перейдите на вкладку « Состояние аккумулятора ».

  2. Запишите сообщение на странице. Когда эта батарея работает нормально появляется, батарея работает правильно.

• Проверьте состояние батареи в BIOS, см. Статью в базе знаний Dell для получения дополнительной информации. Проверьте состояние батареи в BIOS (Проверьте состояние батареи в BIOS). Запишите сообщение на экране BIOS в разделе «Общие» или «Дополнительно», когда батарея отображается как «Нормальная» или «Эта батарея работает нормально ». это правильно.

В ноутбуки Dell встроено диагностическое приложение под названием ePSA. Информацию о доступе к приложению ePSA см. В следующей статье базы знаний Dell: Устраните проблемы с оборудованием, используя диагностику ePSA или PSA и руководство по кодам ошибок (Устранение неполадок в оборудовании с помощью руководства по диагностике и устранению неполадок ePSA или PSA). В приложении ePSA выберите Battery Diagnostic.

• Если диагностика батареи не удалась, вы можете зарегистрировать запрос на обслуживание, перейдя по ссылке ниже: Расширенная оценка системы предварительной загрузки (УПЧС диагностика). Необходимо ввести код ошибки и проверки, отображаемый на экране, и номер сервисной метки неисправного компьютера. Просто следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс.
• Если срок службы батареи истек, а диагностика батареи не удалась, вы можете приобрести новую батарею на веб-сайте Dell. Аккумуляторы и блоки питания покупка.
• Для ноутбуков Dell следует использовать только аккумуляторы Dell. Аккумуляторы Dell можно приобрести только у Dell.
• Сокращение времени работы с течением времени является обычной особенностью аккумуляторной батареи. Аккумулятор может потребоваться заменить. На основании этой функции использованные батареи не покрываются услугой.

Если вы сообщаете об ошибке батареи, обратите внимание на следующее:

• Серийный номер батареи требуется, прежде чем можно будет заказать замену.

• Серийный номер можно найти на наклейке на батарее - обычно 20 символов
  длинный с 2 ​​буквами в начале, то есть CH, JP, KR .

Вам может быть предложено выполнить проверку с помощью исправно работающей батареи, если таковая имеется.

Для ноутбуков Dell следует использовать только аккумуляторы Dell. Аккумуляторы Dell можно приобрести только у Dell.

Сокращение времени работы с течением времени является обычной особенностью аккумуляторной батареи. Аккумулятор может потребоваться заменить. На основании этой функции использованные батареи не покрываются услугой.

Нажмите на Выбор продукта (Выбор продукта), чтобы определить статус обслуживания вашего компьютера.

Введите номер тега или нажмите «Определить систему», а затем перейдите на вкладку «Гарантия» под изображением вашей модели.

Вернуться к началу

3. Другие варианты устранения неполадок для батарей

Для получения информации о проверке состояния аккумулятора см. Пункты, перечисленные ниже:

Вернуться к началу

Похожие

Комментарии