Телефон, интернет, SMS - добро пожаловать в мир директ

Katarzyna Waś-Smarczewska Так называемый.прямое страхование приобретает все больше сторонников в Польше.Интернет и телефон становятся все более популярными каналами распространения товаров и услуг, в том числе финансовых.Нас это не удивляет - ведь эти решения удобны, быстры и лучше адаптированы к потребностям клиентов.
Katarzyna Waś-Smarczewska Так называемый

В настоящее время внутренний рынок прямого страхования стоит около 700 млн. Злотых, из которых основная группа - 90%. находятся автострахование OC и AC - по данным Liberty Direct. Оставшиеся 10 процентов падает на NNW, помощь, страхование путешествий и жилой , По оценкам компании, учитывая текущие темпы роста рынка, на конец 2010 года она может составить более 750 миллионов злотых.
Началось с телефона
Образцом для подражания является британский страховой рынок, где первая компания, Direct Line, предлагающая страхование по телефону, появилась уже в 1985 году! Страхование через Интернет стало распространяться в 1997 году, но только в 2003-06 годах он пережил настоящий бум. В то время как в начале несколько клиентов решили купить онлайн-политику, многие из них искали информацию о предложении страховщиков.

34 процента Интернет-пользователи предпочли бы или наверняка купят страховку по телефону, в то время как 58 процентов - через Интернет - согласно отчету KPMG «Интернет в прямом страховании - случайный или единственный эксперимент». Индустрия страхования постоянно развивается в сегменте продаж без участия посредников, замечая свой потенциал, и на рынок выходят новые игроки.


Новый канал продаж в Польшу - сначала это был телефон - он представил link4 в 2003 году. Через три года на прямом рынке появились, среди прочего AXA или Allianz, в 2007 году Liberty Direct и Generali, а на рубеже 2008 и 2009 годов присоединились к крупнейшему польскому страховщику - PZU , Недавно Ergo Hestia представила прямое предложение, адресованное определенной группе клиентов - людям до 30 лет. В ответ на быстрое развитие рынка Польская страховая ассоциация создала команду по прямому страхованию. В настоящее время в сегменте прямого страхования действуют десять компаний прямого страхования, которые стремятся развивать канал прямых продаж своих продуктов.
Страхование по СМС
Страховку можно купить по телефону не только позвонив по горячей линии страховщика, но и отправив простое SMS-сообщение. Например: Generali совместно с оператором мобильной связи Orange подготовили предложение по страхованию квартиры с помощью SMS. Клиент должен выполнить минимальные формальности (ввести номер PESEL и зарегистрированный адрес) и отправить только два SMS-сообщения. Плата за каждый день страхования зачисляется на счет за телефон, и клиент получает номер полиса в ответном сообщении.
Почему интернет?
Интернет в Польше уже используется на 56 процентов. Поляки (почти 17 миллионов человек - исследовательский институт GfK Polonia), поэтому неудивительно, что страховщики все более эффективно управляют этим рынком. С 2002 по 2009 год количество пользователей мобильной телефонной связи увеличилось с 14 миллионов до 44 миллионов человек (Центральное статистическое управление: по состоянию на 30 июня в Польше действовало 45,4551 миллион SIM-карт), а количество кредитных карт - с 600 тысяч. до более чем 9 миллионов. Около 6 миллионов человек активно пользуются интернет-банкингом. Это потенциальные клиенты, которые застраховали свою продукцию в прямой модели.
Новый канал продаж в Польшу - сначала это был телефон - он представил   link4   в 2003 году
Целых 9 из 10 респондентов ищут информацию о страховании в Интернете, и, таким образом, только шаг к покупке. В настоящее время наибольшее количество страховых полисов все еще продается страховыми агентами («Ubezpieczenia 2009» - отчет Польской страховой ассоциации), но у сети есть шанс стать одним из наиболее часто используемых каналов распределения для страхования имущества. 58 процентов Респонденты KPMG заявили о своей готовности покупать страховку имущества через Интернет и 34 процента. по телефону.

Каковы преимущества прямого страхования?
Интернет и телефон являются неотъемлемыми элементами повседневной жизни молодежи. Многие из нас не могут представить свою жизнь без доступа к телефону, сети, современным устройствам и технологиям. Было бы ошибкой не видеть это страховщиками. Возможность быстро купить туристический полис непосредственно перед поездкой в ​​отпуск или OC для недавно приобретенного автомобиля - огромный плюс для рынка страхование прямой.
Скорость также имеет значение. Респонденты, опрошенные KPMG о причине выбора этих каналов для покупки полиса, в первую очередь указали на экономию времени, связанного с этим (70%) - позвонив на горячую линию или просмотрев веб-сайт, вы можете получить очень короткий ответ на вопросы, которые нас беспокоят. предложение. Более того, это можно сделать здесь и сейчас, не дожидаясь открытия филиала и работы агентов. Доступность и удобство, возможность анализировать, сравнивать предложения и возможность получить дополнительную информацию - это следующие преимущества Интернета и телефона, которые респонденты указали при выборе страховки. Цена полиса не является фактором, побуждающим использовать определенный канал продаж.
Прямое страхование обеспечивает быстрый обмен информацией между страховщиком и клиентом, быструю реакцию цен на действия конкурентов, введение широкого спектра акций и скидок и быструю ликвидацию убытков. Можно предположить, что прямой рынок скоро станет 24/7 через чат, автоматическое уведомление по электронной почте о прекращении действия политики или виртуальное сообщение о повреждении.


Больше и больше страховые компании развивает прямые каналы продаж в рамках своей деятельности. Существуют прямые филиалы, страховые рынки, отдельные домены, где клиентам предлагается полис (например, страховой супермаркет, принадлежащий BRE Ubezpieczenia, прямой портал Ergo Hestia для молодежи https://www.youcandrive.pl/direct/home.seam, Allianz Direct Группа Альянс, страховой рынок Евробанк и др. На рынке есть несколько сайты страховых сравнений , Компании распространяют свои продукты также в сотрудничестве с банками: с уровня их онлайн-счета вы можете купить полис данного страховщика или даже страхование жизни в инвестиционном фонде.
Что дальше со страховыми агентами?
В этот момент возникает вопрос о будущем страховых агентов и их роли в распределении страховых услуг. Если прямое страхование в основном продается само по себе - нет необходимости в посреднике между покупателем и продуктом - станет ли профессия страхового агента забытой профессией через некоторое время?
По оценкам KPMG в 2006 году, в 2010 году доля полисов, приобретенных британскими потребителями с использованием Интернета, среди всех новых транспортных полисов составит до 56 процентов, поэтому Интернет должен стать основным каналом распределения автомобильного страхования среди британцев. В Польше доля электронных каналов в продаже страховки по-прежнему значительно ниже, чем в продаже агентов, но мы наблюдаем ее регулярный рост. Доля электронных каналов в продаже страхования жизни за потребителя по валовой письменной премии в 2006 году составила 1,915 процента. (в 2004 году это было только 1,003 процента).
В связи с тем, что со временем польские потребители будут склонны покупать простые страховые продукты (например, ОС) по электронным каналам, особенно через Интернет, роль страховых агентов несколько изменится. Акцент будет перенесен на страховой консалтинг, сравнивая более сложные продукты.
Агенты могут спать спокойно, потому что рынок прямого страхования в Польше является молодым рынком, и у компаний гораздо больше работы в этой области (богатство электронных предложений, скидок, рекламных акций и т. Д.). Более того, они могут использовать Интернет для общения с клиентами, поэтому он не должен быть конкурентом и может быть союзником.
Katarzyna Waś
Bankier.pl

Katarzyna Waś-Smarczewska

Похожие

Как оплатить картой через интернет?
... вам, как оплатить картой через интернет . Оплата с помощью карты онлайн, а не только становится все более и более распространенным. Главным образом из-за растущей популярности интернет-магазинов и скорости транзакций. На самом деле, оплата картой также безопасна и проста.
Интернет впервые в истории обгонит телевидение
В дебатах под названием «Интернет против телевидения» только что появились новаторские сообщения. В 2016 году шкала побед впервые наклонит Интернет, поскольку впервые в истории рекламодатели будут тратить больше денег на онлайн-рекламу, чем на телевидение. Как ни парадоксально, в этой ситуации телевидение является основной причиной для беспокойства. по
Orange: мобильный интернет без подписки, большие пакеты данных в Orange Free
Новые тарифные планы предназначены для людей, которым нужен доступ к Интернету по всей стране, но они не пользуются им каждый день и не хотят оплачивать стоимость подписки или хотят, чтобы она была как можно ниже. Используя предложение Orange, они будут платить за те дни, когда они действительно подключатся к сети. Как часть единовременного платежа, каждый из них будет получать ежедневный пакет 1 ГБ для передачи данных. Подписав контракт на определенный срок, они также смогут купить интернет-модем
BELTOR® - Оборудование и аксессуары. Интернет магазин
Использование этого магазина означает, что вы соглашаетесь на использование куки. Вы можете найти больше информации в нашем Политика в отношении файлов cookie , Больше не показывать это сообщение Креатиновая стопка GROM 480г Beltor
Feedo.pl код скидки 64% | Май 2019 | Воспользуйтесь! - Пикоди Польша
... мир с Feedo.pl Мир ребенка полон красок и цветов , вопросов и ответов и множества интересных, повседневных приключений и игр. Как родители, мы стараемся помочь ребенку в его повседневной борьбе, борьбе, спорах и радости. Мы также стараемся заботиться о деталях, таких как одежда, игрушки и аксессуары, которые сопровождают наших детей каждый день и которые помогают нам заботиться о наших детях с первого дня. Выборы, которые мы делаем сейчас,
Nokia 8110 4G первый взгляд
... взял MWC 2017 штурмом, хотя это был явный маркетинговый ход. Компания сообщила, что продала много таких телефонов, и в этом году MWC 2018 это следует за другим переработанным классическим: Nokia 8110. Nokia 8110 4G дата выхода и цена Вы сможете приобрести Nokia 8110 примерно за 79 евро, когда он появится в мае. Nokia не подтвердила цены в
Домашняя тревога без интернета: какие у тебя варианты?
В прошлом системы домашней безопасности использовали ваши жесткие или домашние телефонные линии для мониторинга вашей системы. В последнее время многие люди хотят знать, нужно ли иметь интернет или Wi-Fi, чтобы поддерживать вашу безопасность. На самом деле, беспроводной мониторинг стала новой нормой в домашней безопасности, и нет необходимости иметь подключение к Интернету для поддержания вашей системы сигнализации.
Качество фото и видео с камеры
Качество фотокамеры Honor 8 - это не первый телефон с двойной камерой, и он не будет последним (скоро он станет стандартной функцией), но все же он довольно новый и интересный. Чтобы увидеть, какие преимущества он дает (если он есть), я буду сравнивать его производительность с несколькими другими камерами в различных настройках. К сожалению, OnePlus 3 и HTC 10 недоступны для тестирования, но Samsung Galaxy S7 (12MP, f / 1.7, OIS) будет служить эталоном для высокопроизводительной производительности,
Вход в контакт через анонимайзер. анонимность в сети
Видео: В УКРАИНЕ запретили ВКонтакте! Завтра ВК может уже не работать Как происходит и чем грозит вход в Контакт через анонимайзер. Пользователь вводит свои данные (логин и пароль), все происходит в обычном порядке и дизайн сайта привычный, но по какой-то причине не получается авторизоваться. Видео: Бесплатный
Скрытая стоимость рекламной кампании Яндекса
Один из моих читателей недавно спросил меня, как оценить бюджет, необходимый для кампании PPC в Яндекс Директ. Google предоставляет неплохие инструменты для этого всем, у кого есть учетная запись Google, и Яндекс тоже немного неуклюже. Сколько стоит мое ключевое слово на Яндексе? Прямо на главной странице Яндекс Директ, в правом верхнем углу, есть два не очень заметных, но важных пункта: выбор ключевых слов и прогноз бюджета . Вот где вы начинаете собирать
Идея подарка через интернет? Пожалуйста, очень понравилось!
... венские покупки"> Кто еще не сделал рождественские покупки? У нас есть несколько предложений для интересных подарков для вас, но не только для Санты и Рождества. А идеи для подарка приведут нас к ... идее для интернет-магазина. Как показывают приведенные ниже примеры, вы можете продавать много вещей онлайн, независимо от формы и размера. Самой важной представляется идея такого магазина и ассортимента - чем интереснее, тем больше шансов, что он найдет свою нишу. И он

Комментарии

Это хороший и доступный телефон?
Это хороший и доступный телефон? Конечно да. Будет ли он продаваться в тех количествах, которые желает его производитель? Мы, конечно, на это надеемся, потому что это хорошее устройство. Если вы заинтересованы в этом телефоне, мы предоставили лучшие цены. Получите его, пока он находится на предпродажной ссылке на любой из ссылок ниже.
Тем более если видели его только на интернет сайте?
Тем более если видели его только на интернет сайте? Кто знает! Но старый автомобиль можно взять и с рук, не обязательно искать авто с кредитной историей. Ну как Вам начало? Еще не передумали брать авто в кредит? Нет? Тогда Вам читать дальше. Итак, Вы нашли автомобиль, неважно будь то новый из автосалона или старый у хозяина, дальше Ваш путь идет в банк. Там Вы предоставили все необходимые документы. Которые? Условия разные, но как правило будут смотреть на

Почему интернет?
Каковы преимущества прямого страхования?
Что дальше со страховыми агентами?
Сколько стоит мое ключевое слово на Яндексе?
Венские покупки"> Кто еще не сделал рождественские покупки?
Это хороший и доступный телефон?
Будет ли он продаваться в тех количествах, которые желает его производитель?
Тем более если видели его только на интернет сайте?
Тем более если видели его только на интернет сайте?