Каким должен быть адрес электронной почты, подтверждающий заказ?

  1. Какую информацию вы должны найти в сообщении подтверждения?
  2. Персонализация, прежде всего
  3. Рекомендации других продуктов
  4. Последовательный дизайн

Электронные письма, отправленные клиентам с подтверждением заказа, могут использоваться в качестве очень хорошего маркетингового средства, которое поможет нам укрепить доверие и лояльность потребителей.

Бонусный материал: Загрузите нашу электронную книгу и узнайте, как эффективно позиционировать свой магазин!

фирма Listrak , занимаясь построением позитивных отношений между компаниями и их клиентами, провел очень интересное исследование, которое показывает, что люди, которые регулярно покупают в Интернете, любят сообщения, подтверждающие завершение конкретной покупки. Мало того, на 64 процента. из них сообщения о транзакциях являются наиболее важным типом электронных писем, которые они могут найти в своих почтовых ящиках.

из них сообщения о транзакциях являются наиболее важным типом электронных писем, которые они могут найти в своих почтовых ящиках

Конечно, эти типы сообщений должны быть транзакционными. Однако ничто не мешает владельцам интернет-магазинов добавлять дополнительную информацию о своем бизнесе и даже рекламные предложения, которые помогут укрепить отношения с покупателями и побудить их продолжать делать покупки. Электронное письмо, подтверждающее заказ, также является первым контактным лицом для покупателя, поэтому для интернет-магазина это отличная возможность оказать надлежащую поддержку продаж и позаботиться о бесперебойной доставке в процессе доставки заказа.

Какую информацию вы должны найти в сообщении подтверждения?

Электронное письмо, подтверждающее получение заказа, информирует клиента о том, что его заказ на поставку получен, и началась процедура его завершения и подготовки к отправке. Вам также следует воспользоваться этой возможностью, чтобы заручиться доверием потребителей, которые впервые решили сделать покупки. Чем более точную информацию вы поместите в этом письме, тем больше профессионализма и доверия вы проявите. В электронном письме с подтверждением необходимо разместить заказ:

  • номер заказа;
  • расчетное время доставки;
  • описание и фотографии приобретенного товара;
  • их цена, включая налогообложение;
  • стоимость доставки;
  • ссылка на правила вашего магазина и информацию о возврате;
  • подробная контактная информация для отдела обслуживания клиентов.

Как я упоминал во введении к этой статье, почти 2/3 ваших клиентов будут ждать сообщения, подтверждающего заказ. Поэтому вы должны стремиться всегда отправлять такое электронное письмо в течение нескольких секунд после его создания. Этот тип сообщения является эквивалентом квитанции, которую клиент получает при совершении покупок в стационарном магазине. Вы думаете, что потребитель был бы счастлив, если бы ему пришлось ждать пятнадцать минут, чтобы выдать квитанцию? Конечно нет! Я убежден, что это будет его последняя покупка в этом магазине.

Также стоит построить автоматический путь, задачей которого будет информирование клиента о процессе выполнения заказа - отдельное электронное письмо с изменением статуса заказа, спасибо за оплату, отгрузка заказа и т. Д. Подробнее о том, как настроить шаблоны для этого типа сообщений в Shoplo вы найдете здесь ,

Подробнее о том, как настроить шаблоны для этого типа сообщений в Shoplo вы найдете   здесь   ,

Давайте теперь перейдем к сути этого материала.

Персонализация, прежде всего

Еще одна тема, в которой персонализация снова появляется на выставочной площадке. К сожалению, точнее сказать, мы живем во времена, когда весь процесс получения и обслуживания клиентов должен быть полностью индивидуальным. Массовые предложения обречены на провал. Это не тот случай сегодня.

Разница между покупателем, который покупает что-то у вас, и тем, кто купил это впервые, очевидна. Поэтому нет никаких сомнений в том, что это различие также должно быть видно в сообщениях, отправляемых в транзакционных электронных письмах. Постоянным потребителям поблагодарите их за лояльность и предложите небольшой подарок в качестве благодарности за то, что они с вами - это может быть купон на скидку для последующих покупок или образцы товаров. Новые клиенты будут приветствовать и поощрять повторные покупки, например, предлагая бесплатную доставку, если они сделают еще один заказ в течение следующего месяца.

Рекомендации других продуктов

Этот совет напрямую связан с персонализацией, упомянутой в предыдущем пункте. Вы можете использовать перекрестные продажи здесь, поэтому, основываясь на истории транзакций клиента, предложите ему дополнительные продукты из вашего предложения. Однако вы должны действовать в соответствии с разработанной стратегией - если вы используете подобную процедуру при оформлении заказа, а клиент не отвечает, то лучше отказаться от дублирования рекомендаций, потому что единственное, чего вы тогда добьетесь, это его раздражение.

Последовательный дизайн

Наконец, очевидный совет - только для консолидации. Помните, что внешний вид электронного письма, подтверждающего покупку, должен соответствовать дизайну магазина. Клиент, получивший его, не должен искать своего адресата. Если он должен это сделать, то очевидно, что вы не сможете завоевать его доверие и построить прочные отношения. И, конечно же, не забывайте, что ваша транзакционная электронная почта будет отлично смотреться и на мобильных устройствах.

Средний 4.6 (10 голосов)

[Голосов: 10 Среднее: 4.6 / 5]

Похожие

JBL Xtreme
Не случайно, что массивный динамик JBL Xtreme Bluetooth напоминает Бесконечность Один так тесно В конце концов, обе компании сосуществуют под эгидой известного аудио гиганта Harman. Но даже в этом случае последние новинки JBL поднимают даже самые мелкие детали, такие как язык дизайна, расположение кнопок и порты, от первого портативного динамика Infinity, выпущенного
Каковы рекомендации при выборе компании SEO?
... вильной компании SEO, чтобы помочь с позиционированием. Где искать хорошую SEO компанию? Каковы рекомендации при выборе компании SEO? На что обратить внимание при выборе компании SEO? Как узнать хорошую SEO компанию? Где не стоит искать компанию SEO? Почему бы не поискать SEO на Allegro?
Агрохолдинг Порошенко захватывает земли других предприятий - СМИ
Агрохолдинг "Заря Подолья" осуществляет незаконный захват земли других аграрных предприятий. Об этом говорится в расследовании "Слидство.Инфо" . В Винницкой области расположен один из крупнейших сахарных заводов - Гайсинский. Он принадлежит компании,
Прикольные оттенки стен - когда вы выбираете их
Выбор цветов для украшения стен в нашем доме или квартире во многом субъективный вопрос. Мы выбираем цвета, которые нам нравятся, и оказывают хорошее влияние на наше самочувствие. Однако для того, чтобы наши интерьеры выглядели эффектно, необходимо правильно отображать полноту используемых оттенков. В каких домашних условиях будут работать прохладные цвета стен?
Обзор BlackBerry Leap: незаменимый бизнес-инструмент?
Такое ощущение, что только вчера BlackBerry был телефоном, если бы вы хотели смартфон. С BIS (BlackBerry Internet Service), BBM и трекболом, BlackBerry управлял миром. Но потом все закончилось довольно резко , В наши дни Android правит миром с помощью iOS, которая доказала свои возможности в офисе и за его пределами. Введите прыжок. Это недорогой телефон с полным сенсорным экраном и экранной клавиатурой,
Поляки не любят онлайн-рекламу - они чаще всего их блокируют
Поляки являются лидерами в использовании плагинов, блокирующих онлайн-рекламу - согласно последнему отчету OnAudience.com, который представляет данные с более чем 60 рынков по всему миру. 46 процентов заблокированы в польском интернете. все показанные объявления, что дает 8 процентов увеличение в годовом исчислении.
Как настроить электронную почту на Android
... вас есть учетная запись электронной почты с вашим доменом, например, [email protected], и вы хотите настроить эту электронную почту на устройстве Android, то это руководство именно для вас. Что вам нужно Прежде чем начать это руководство, вам понадобится следующее: Добавление новой учетной записи электронной почты в Android Вы можете использовать любой почтовый клиент, доступный на вашем Android-устройстве. В нашем примере мы собираемся использовать
Разбейте стеклянную подложку вашего iPhone X, и вы замените все шасси
Что, если вы бросите свой бренд, шлепающий новый iPhone X, и его стеклянная подложка разбивается вдребезги? По словам ребят из iFixit, которые знают все это наизнанку, вы будете удалять каждый компонент и заменять все шасси. Хотя треснутый
Экспорт продуктов питания: барьеры и проблемы
Российское эмбарго, многочисленные санитарные меры контроля, черные кампании в иностранных СМИ, сложные требования к документам и сертификации. Польские экспортеры продуктов питания сталкиваются со многими проблемами. Производители говорили о возможностях и проблемах, связанных с экспортом продуктов питания, на VI Конгрессе экспортеров сельскохозяйственной и пищевой промышленности. Экспорт еды вверх Польша является седьмым
Полное руководство по аудиту счета PPC
... прежде чем они станут большими проблемами. Что такое аудит счета PPC? Аудит аккаунта - это погружение в ваш аккаунт, чтобы определить области, в которых можно было бы уделить больше внимания или работать для повышения производительности. Мы кратко опишем реальный процесс аудита. Когда и почему я должен проводить аудит? Аудит вашей учетной записи никогда не бывает плохим, потому что вы обычно найдете что-то, что поможет повысить производительность.
Лучшая видеокарта для любого бюджета - апрель 2019
Видеокарта является наиболее важным компонентом любой игровой системы, которая уважает. Превосходная модель производительности позволит вам беспрепятственно запускать нужные игры. Если процессор «король», то видеокарта определенно является королевой! Один без другого не может! Как будто в жизни мужчине нужна женщина, чтобы дать максимальный урожай. И наоборот! Пожалуйста, есть исключения :) Так и с видеокартами и процессорами! Если для женщин у меня нет руководства по покупке

Комментарии

Как вы вводите это в свой собственный контент?
Как вы вводите это в свой собственный контент? Больше добавленной стоимости в описаниях товаров Снова и снова в интернет-магазинах мы видим такой тип предложения: «Благодаря различным типам одежды вы можете адаптироваться к текущим погодным условиям». Это предложение
Почему вы должны размещать рекламу в контекстно-медийной сети?
Почему вы должны размещать рекламу в контекстно-медийной сети? Как упоминалось ранее, в рекламной сети более 2 миллионов веб-сайтов и мобильных приложений, а также видео на YouTube. Реклама компании может появиться там. Такая форма продвижения дает такие же преимущества для предпринимателя - его реклама достигает новых людей - потенциальных клиентов, кроме того, он может выбрать место, где реклама будет отображаться на сайте или в приложении. Есть также
Я не зарегистрировался в каталоге, и при регистрации я получаю сообщение о том, что учетная запись с адресом электронной почты уже существует?
Я не зарегистрировался в каталоге, и при регистрации я получаю сообщение о том, что учетная запись с адресом электронной почты уже существует? Ваш аккаунт был переведен с eCard. При первом входе в систему достаточно использовать функцию «Я не помню пароль», чтобы новый пароль для учетной записи в интернет-магазине был сгенерирован и отправлен на ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации электронной почты. Как использовать активные ваучеры? После
Если вы планируете автопутешествие сегодня, вы все еще ищете маршруты, используя дорожные карты?
Если вы планируете автопутешествие сегодня, вы все еще ищете маршруты, используя дорожные карты? Вряд ли кто-то так делает. Наконец, есть Google Maps. Но этот Autoroutenplaner всегда в критике. Высокое потребление данных и всего несколько функций раздражают пользователей. Знаете ли вы хорошую альтернативу Google Maps? Рассчитайте маршрут, узнайте вовремя пробки на трассе, узнайте, когда вы прибудете в пункт назначения.
Что вы должны сделать, чтобы организовать покерный турнир, если у вас нет концессии?
Что вы должны сделать, чтобы организовать покерный турнир, если у вас нет концессии? Покер на лицензированных предприятиях в казино и за его пределами - чем отличаются правила игры? Это стоит знать Поправка к Закону об азартных играх внесла ряд изменений в организацию игры в покер. До создания государственного онлайн-казино вы не
Что вы должны сделать, чтобы получить бонус?
Что вы должны сделать, чтобы получить бонус? Как я упоминал во введении, Ситибанк значительно ослабил условия, которые мы должны выполнить, если хотим получить приз. В предыдущих выпусках этой рекламной кампании одним из условий было потратить минимум 3000 злотых. Теперь это намного проще. В свою очередь, однако ... Чтобы использовать акцию, вы должны сначала стать владельцем этой карты. Итак ... 0,1. Для этого мы заполняем контактную форму
Где вы должны искать?
Где вы должны искать? Давайте разберемся с мясом и картофелем этого руководства, хорошо? В следующем контрольном списке перечислены все области учетных записей, в которые вы можете погрузиться во время аудита учетной записи, и какие элементы следует искать. Основы аудита аккаунта Диапазон дат Перво-наперво, так как вам нужно убедиться, что вы смотрите на достаточно длительный период времени для анализа соответствующих данных. Бесполезно смотреть на
Вы не хотите упустить какие-либо сбережения и всегда оставаться в курсе, где вы получаете лучшие скидки с полезным кодом сбережений?
Вы не хотите упустить какие-либо сбережения и всегда оставаться в курсе, где вы получаете лучшие скидки с полезным кодом сбережений? Тогда подпишитесь на нашу рассылку SPARWELT. Мы расскажем вам, в каких магазинах вы можете заключить самую выгодную сделку с каким кодом купона. ВСЕ ДЛЯ ВАШЕГО ЗАКАЗА НА PLANET SPORTS Ваш купон Planet Sports находится в стартовых блоках, и вы не хотите тратить свое время на его подробное чтение? Затем посмотрите на поля ниже, чтобы получить
Когда вы должны красить стены с ними?
Когда вы должны красить стены с ними? Прежде всего, они проявят себя в интерьерах, где мы отдыхаем - они подойдут, например, в спальне, где они позволяют спать спокойно и спокойно. Мы также можем использовать их в офисе или домашнем офисе, в котором нам нужно сосредоточиться.
Хорошо, тогда, если у каждой поисковой кампании должен быть свой ремаркетинг, есть ли больше случаев и менее чувствительных к таким действиям ремаркетинга?
Хорошо, тогда, если у каждой поисковой кампании должен быть свой ремаркетинг, есть ли больше случаев и менее чувствительных к таким действиям ремаркетинга? Да. Каким будет идеальный кандидат на RLSA? Хотя каждый сайт и кампания должны собирать и использовать файлы cookie, существуют, конечно, лучшие и худшие случаи, более простые и сложные продукты и т. Д. Идеальным кандидатом для переназначения в поисковой системе будет кампания, которая: Это
Или, может быть, вы просто передумали после покупки?
Или, может быть, вы просто передумали после покупки? В Ecco это не проблема. Каждый товар может быть возвращен в магазин бесплатно в течение 30 дней с момента получения посылки. Вам не нужно указывать причину своего решения. Все, что вам нужно сделать, это заполнить форму вывода и отправить ее обратно на адрес магазина с неиспользованным предметом. Для этого используйте предоплаченную этикетку возврата UPS и закажите курьера для получения вашей посылки. После рассмотрения вопроса о возврате

Какую информацию вы должны найти в сообщении подтверждения?
Какую информацию вы должны найти в сообщении подтверждения?
Вы думаете, что потребитель был бы счастлив, если бы ему пришлось ждать пятнадцать минут, чтобы выдать квитанцию?
Где искать хорошую SEO компанию?
Каковы рекомендации при выборе компании SEO?
На что обратить внимание при выборе компании SEO?
Как узнать хорошую SEO компанию?
Где не стоит искать компанию SEO?
Почему бы не поискать SEO на Allegro?
В каких домашних условиях будут работать прохладные цвета стен?